導考干貨寶典:怎么面試?這些大坑你注意了嗎?
日期:2017-10-31 瀏覽

還記得11月17日的全國導游考試筆試嗎?

還記得12月18日前完成的考試面試嗎?

看著這2個讓人鴨梨山大的日期

你緊迫起來了嗎?




快來看看

到底該如何準備全國導游資格考試中的面試?這些坑你注意到了嗎?

本期,結合導游大師工作室——谷音老師做評委以及培訓的經驗,有關導游證考試的內容,在這里跟大家做一次簡單的分享。



1、面試導游詞難不難?2大能力很重要


很多考生認為從網上下載一篇導游詞背會就OK了

NO NO NO

導游詞的創作非常重要。就像導游實務上說的,導游員需要針對不同客戶群體,有的放矢的提供導游講解服務。

何為有的放矢?

根據客戶需求進行二次創作,形成具有自己鮮明風格的導游詞。

但這對考生而言,不會太難了一點?

其實,抓好以下幾個關鍵就可以了:

1、態度

網上隨便找來的導游詞,簡直是導游證面試的災難。

曾經有位考生在面試中,對長江三峽進行講解,然而他花了很長的篇幅,都在講述兵書寶劍峽。在座的我和其他評委都一頭霧水。

對每個考生來說,花點心思找篇符合考試要求的稿子,是最基本的要求。

至少,邏輯要清晰,講解順序正確,內容上也不能出現任何原則上的錯誤。


2、面試考核分幾部分?是不是背好導游詞就行了?

現場面試分為景點講解及知識問答兩部分,并以抽簽形式決定應考景點及相關知識內容。

抽簽景點12個,每個省都不一樣哦~

給「導游之家」公眾號發送“大綱”可以獲得全國各省的科目五口試大綱~

中文類考生每人不少于15分鐘;外語類考生每人不少于25分鐘。

考試成績采用百分制中文類分值比例為:禮貌禮儀占5%,語言表達占15%,景點講解占50%,導游服務規范占10%,應變能力占10%,綜合知識占10%;

外語類分值比例為:禮貌禮儀占5%,語言表達占25%,景點講解占30%,導游服務規范占10%,應變能力占5%,綜合知識占5%,口譯占20%。

現場考核的問答題,是要實打實背出來的。這就要求考生不僅要吃透考試大綱,還要對考試內容全面把握。

你想偷懶嗎?還是醒醒吧…〒▽〒


3、哪些面試大坑,你需要躲開?

如果你也正在準備全國導游資格考試,想學學怎么好好說話嗎?

谷音老師在當評委的時候,積累了考試中的一些典型案例,且作為錯誤示范,免費的,任性的,與大家分享。



有哪些面試大坑,是你需要躲開的?


1、面試失敗的第一種考生,就是用力過猛。

很多時候我們為了吸引關注,獲得好的第一印象,就忘了把握尺度。一不小心用力過猛,最后只能是弄巧成拙,等著分分鐘被淘汰吧。


曾經有一考生,開口講解歡迎詞:

“各位游客,大家好。我是時光飛逝旅行社的導游superwoman。”


superwoman?什么鬼?

網上復制來的導游詞真是害人不淺啊。。。


還有一考生一上來,就做自我介紹:

“各位嘉賓朋友,大家好,我姓王,大家可以叫我小王吧。呵呵,別笑。雖然我知道小王八聽起來不是那么尊重人,但是呢王八自古以來也是瑞獸,吃了對身體也有很多好處。所以在后面的行程中大家還是叫我小王八吧。”噗。。。


這是來招黑的么。

當時,我的內心如千萬條彈幕呼嘯而過……

小貼士

谷音老師:

作為評委,我覺得,導游資格考試,首先要保證你的形象端正,尊重自己才能贏得他人的尊重,請放下要出格表演的念想,希望上面這種極端,你不會涉足。

至于幽默,幽默可能會成為加分項,但是如果你并沒有幽默天賦,還是別玩了,no zuo no die 啊。

因為比幽默更重要的,是專業。



2、面試失敗的第二種考生,就是投機取巧,幻想“一招走天下”

一考生熱情洋溢的說完歡迎詞之后,介紹行程:

“好了,各位游客,剛才我接到計調的電話,說今天武漢下大雨,所以湖北省博物館無法參觀,我們現在將今天的行程調整為神農架。”


套路,都是套路。

臨時更換景點的套路。


我當時立即打斷她的講解:“抱歉地通知您,省博是室內景點,即使是大雨、冰雹等惡劣天氣,也不會影響它的參觀。再者,神農架離武漢五百多公里,請問你怎么當天去當天回?所以請你講解省博,我們考試不允許更換景點。”


還有一位考生,她給我們講了一個“有趣”的故事。

“各位游客,大家好。我是您的導游。名字暫時保密,我先講個故事,讓大家放松一下。

以前有個女生叫小雨……”

(此處省略800個字)

我們評委耐心地聽完故事,時間不知不覺過去了五分鐘。

這五分鐘,卻感覺有一個世紀那么漫長。


最后,我只能友好提醒:“如果你還不打算進入東湖景區,只能零分處理了。”

該考生只能無奈承認自己不熟悉該景點的事實。

遇到這樣企圖蒙混過關的考生,我們也很無奈。

小貼士

谷音老師:

很多考生理直氣壯地認為,當自己自信滿滿眼神堅毅,并且聲音提高了8個度的時候,就算自己是在胡說八道,一臉懵逼的評委也會覺得自己說得很有道理。

不知道哪來的謎之自信。

勸大家趁早放棄這種僥幸心理。

當你立志做導游了,就乖乖去背,去查資料,自己在房間里多排練幾次,讓粑粑麻麻、同事同學幫忙聽聽,等真正上了考場,你自然而然就表現優秀了,這時候,就有了在TED上演講的狀態。



3、面試失敗的第三種考生,就是錯別字連篇,基本的常識錯誤都會犯

我面試過最扯的一個學生,講解長江三峽

“長江三峽流經重慶、湖北、武漢、上海4個省市……”

我和其他評委一臉斜線///

這位考生啊,你就這樣硬生生把長江截短了。

還有一位女生,在講解歸元寺的時候:

“獨占鰲頭”的“ao”(第二聲)念成了“鱉”……

恕我直言,犯這種低級錯誤的人,要好好思考自己是否適合導游這個行業。

因為你連幾個不認識的字,都不愿意去查字典,我不確定你將來是否有足夠的熱情,去幫助游客處理各種瑣事。

另外,說導游辭時語速切忌太快,因為太快并不代表你的熟練,卻顯得你慌張,吐字不清或缺乏穩重。

我們又不是老虎,不會吃了你,來來來,take it easy ……



4、面試失敗的第四種考生,就是不懂裝懂,敷衍評委

面試過這樣的一個考生,講解長江三峽:

“好了,各位游客,三峽大壩的模型室講解結束,大家可以到壇子嶺自由參觀。壇子嶺因外形酷似四川的泡菜壇子而得名。到時候,各位還可以在壇子嶺上選購一些泡菜壇子帶回家。”

what?哪篇導游詞上寫壇子嶺賣泡菜壇子啊?

他回答:我以前帶團的時候就有看到啊。說話鏗鏘有力。


我們兩個評委去過現場,不曾聽說有這回事兒。

恩,只能說,“這是拓寬了我知識面的存在。

小貼士

谷音老師:

我覺得,我們強調導游辭的組織要口語化,但口語化,也要有科學性的導游辭,要有真實依據,不要講解一些道聽途說的野史,更不能隨便瞎編硬套。最好能整理出一套適合自己的導游辭,在本子上寫一寫。



5、面試失敗的第五種考生,就是隨機應變能力差

曾經有一位考生回答問題,題目是:

你在車上講解, 突然一位客人打斷講解,向你要聯系電話,你該如何處理?該生回答:我會跟他說現在在做講解,不方便告知,等晚上我到他房間再說。

等,晚,上,我,到,他,房,間,再,說……

這句話什么意思,女導,我怎么都看不懂??

小貼士

谷音老師:

這樣的問題,其實應該分兩種情況對待。如果提問與所講內容有關,可以微笑地肯定游客的問題,然后找個過渡的內容,將所講內容和游客的提問融合在一起。

如果不相關,先感謝游客的提問,然后示意游客,等講解完畢后再為他解答。



以上,就是谷音老師在面試時遇到的一些讓人啼笑皆非的案例。

當然,這只是冰山一角。

一次性通過導游證考試,成功者總是具備兩點:


? 導游基礎知識扎實。

? 有一定的導游詞創作能力,結合場景設計內容


兼顧了有料和有趣,考試就成功了近一半。


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